Diseñado para gestionar el tráfico telefónico en hoteles, locutorios, hospitales, residencias de
estudiantes... y actuar con la central telefónica para automatizar y ampliar sus prestaciones. De
cara al usuario final, el establecimiento hotelero, ofrece una gestión telefónica segura, a la medida de las necesidades de facturación y control necesarias: ticket cabinas, gestión y
facturación de clientes, créditos, estado de dependencias, despertador… Completo control del consumo propio al nivel de la Tarificación de empresa.
La comunicación con la Central permite automatizar el Cierre y Apertura de extensiones, Entrada y Salida de clientes, configuración de datos de clientes (Nombre, Idioma...),
control Automático de Créditos, Fechas de Salida, Despertador, Mensajes en Espera,
No molestar …
Permite y facilita la conexión de cualquier Central con cualquier Sistema Informático externo de Gestión Hotelera (PMS), proporcionando Tarificación de cualquier operador, en cualquier circunstancia y con seguridad en la facturación telefónica.

Accesorios incluidos en Gestión Telefónica Hotel.
cHar Servicios, Permite gestionar automáticamente el estado de habitaciones (room status) y posibilita la petición de servicios por parte del cliente o del personal de habitaciones, notificándolos al departamento adecuado y controlando su realización.
cHar Conexión, proporciona una interfaz sumamente flexible que facilita la interconexión de cualquier central telefónica con cualquier Sistema de Gestión. Aun cuando contempla protocolos de conexión ya predefinidos con mas de 40 aplicaciones de Gestión Hotelera, su gran flexibilidad permite adaptase a cualquier sistema y mediante cualquier tipo de conexión (RS232, TCP/IP, ARCHIVOS, DLL, Interfaz SAP...).

Características básicas...

• Fácil instalación en equipo servidor y clientes.
• Registro de información literal recibida, información no procesada y utilidades de test de procesos. Posibilidad de reprocesar información. Proceso de llamadas salientes, entrantes, interiores, mensajes despertador y estado de habitación.
• Tarificación de múltiples operadores telefónicos, con utilidades de simulación de llamadas y comparación de costes, utilidades para el análisis del enrutamiento ideal en base al tráfico real.
• Tratamiento individualizado para cada tipo de Departamento: Cabinas, emisión de ticket en tiempo real, Clientes: facturación automática o por petición, Empresa: proceso de información con fines estadísticos.
• Definición ilimitada de departamentos y extensiones con parámetros individuales. Posibilidad de asignación de tarifas a clientes por cada operador telefónico. Posibilidad de definir cliente con varias extensiones.
• Comunicación con la Central para envío de comandos de programación (check-in, check-out, Asignación de: Nombres, Categorías e Idiomas, Programación y Cancelación de Despertadores, Mensajes, No molestar...).
• Control de Créditos a clientes con cierre automático de extensiones.
• Definición de formato de Ticket, Facturas, Consultas e Informes de forma intuitiva y sencilla con total flexibilidad.
• Informes ,estadísticas y gráficos de consumo, detalle, búsqueda, ranking ... con posibilidad de visualización, impresión o envío a destinos en red o e-mail. Editor de informes propio de gran versatilidad.
• Listados de configuración, directorio...
• Posibilidad de fraccionar los datos para salvaguarda de los mismos y la optimización de las consultas habituales.
• Posibilidad de exportación de datos en tiempo real y /o por selección del usuario en múltiples formatos (Paradox, Dbase, Fox pro, Access, csv...)
• Distintos niveles de acceso a determinadas opciones de las aplicaciones.