La línea de productos y soluciones hermesVOX se compone de productos altamente parametrizables para adaptarse a cada necesidad. Cubre toda la gama, desde operadoras automáticas hasta complejos centros de llamadas, pasando por sistemas de respuesta automática interactiva y centrales VoIP. Todos ellos son sistemas modulares que le permitirán seleccionar las funcionales que desee, acorde a sus necesidades.
HermesVOX Call Center
Es un ACD (distribuidor de llamadas) dinámico en función de las habilidades (skills) de agente y el tipo de llamante, con conexión CTI a las bases de datos del centro de llamadas. Gestiona las llamadas entrantes, y también las salientes (marcador bajo demanda/progresivo).
HermesVOX IVR Es un sistema integral de respuesta vocal interactiva avanzada, equipado con reconocimiento de voz (ASR) y síntesis de voz (TTS), le entienden y va guiando entre un árbol de elecciones hasta llegar a la consecución del servicio ofrecido.
