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Servicio Extensión de Garantía
Descripción del Servicio
Complemento a la garantía del fabricante en mano de obra y desplazamientos, concebido para centrales de reciente instalación que requieran de un nivel de asistencia técnica medio.
Servicios de Valor añadido
5 reprogramaciones del sistema al año sin coste*
Portes de terminales nuevos que no precisen actuación técnica
Localización de Averías con tiempo de respuesta 8 Horas
Horario de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 19 Horas
Reparación o Sustitución de materiales averiados sin coste
Soporte telefónico Hot Line a nivel usuario
Telemantenimiento
(*) No incluye reprogramación completa del sistema
Servicio Extensión de Garantía Urgente
Descripción del Servicio
Complemento a la garantía del fabricante en mano de obra y desplazamientos, concebido para centrales de reciente instalación que requieran de un nivel de asistencia técnica elevado y urgente.
Servicios de Valor añadido
10 reprogramaciones del sistema al año sin coste*
Portes de terminales nuevos que no precisen actuación técnica
Localización de Averías con tiempo de respuesta 4 Horas
Horario de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 19 Horas
Reparación o Sustitución de materiales averiados sin coste
Soporte telefónico Hot Line a nivel usuario
Telemantenimiento
(*) No incluye reprogramación completa del sistema
Servicio Integral de Mantenimiento
Descripción del Servicio
Contrato de Integral de Mantenimiento, concebido para centrales sobre las cuales haya vencido la garantía del fabricante que requieran de un nivel de asistencia técnica medio.
Servicios de Valor añadido
5 reprogramaciones del sistema al año sin coste*
Portes de terminales nuevos que no precisen actuación técnica
Localización de Averías con tiempo de respuesta 8 Horas
Horario de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 19 Horas
Reparación o Sustitución de materiales averiados sin coste
Soporte telefónico Hot Line a nivel usuario
Telemantenimiento
(*) No incluye reprogramación completa del sistema
Servicio Integral de Mantenimiento Urgente
Descripción del Servicio
Contrato de Integral de Mantenimiento, concebido para centrales sobre las cuales haya vencido la garantía del fabricante que requieran de un nivel de asistencia técnica elevado y urgente.
Servicios de Valor añadido
10 reprogramaciones del sistema al año sin coste*
Portes de terminales nuevos que no precisen actuación técnica
Localización de Averías con tiempo de respuesta 4 Horas
Horario de lunes a viernes de 9 a 14 y de 16 a 19 Horas
Reparación o Sustitución de materiales averiados sin coste
Soporte telefónico Hot Line a nivel usuario
Telemantenimiento
(*) No incluye reprogramación completa del sistema
Servicio Integral de Mantenimiento PLUS
Descripción del Servicio
Contrato de Integral de Mantenimiento, concebido para centrales sobre las cuales haya vencido la garantía del fabricante que requieran de un nivel de asistencia técnica 7X24X365.
Este servicio esta destinado a usuarios que por su actividad o producción habitual precisen de soporte técnico continuado como por ejemplo Hoteles, Hospitales, Residencias, Fábricas, etc.
Servicios de Valor añadido
Reprogramaciones del sistema al año sin limite y sin coste*
Portes de terminales nuevos que no precisen actuación técnica
Localización de Averías con tiempo de respuesta 4 Horas
Horario Ininterrumpido los 365 días del año
Reparación o Sustitución de materiales averiados sin coste
Soporte telefónico Hot Line a nivel usuario de 9 a 14 y de 16 a 19 horas
Precios especiales en adquisición de nuevos materiales
Telemantenimiento
(*) No incluye reprogramación completa del sistem
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